Mutua Balear, mutua colaboradora con la seguridad social, mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales.

Què és l'assetjament psicològic a la feina?

Segons H. Leymann, un dels majors estudiosos d'aquest tema, és l'assetjament psicològic a la feina o mobbing es poden definir como una forma de violència psicològica extrema que s'exerceix de forma sistemàtica, al manco un cop per setmana i durante un mínim de 6 mesos, sobre una altre persona en el lloc de feina. L'autor afirma que el mobbing parteix d'una situació inicial de conflicte, en la qual ambdues parts es troben en una posició asimètrica de poder en l'empresa o institució. D'aquesta manera, la part acosadora té més recursos, aliançes, antiguetat, suport, posició superior jeràrquica, etc. que la persona assetjada.

Quines conductes son susceptibles de ser considerades como assetjamento psicològic a la feina?

• Atacs a la víctima amb mesures organitzatives.
• Atacs a les relacions socials de la víctima.
• Atacs a la vida privada de la víctima.
• Amenaces de violència física.
• Atacs a les actituts de la víctima.
• Agresions verbales.
• Difondre rumors de la víctima.

Estas conductas que exerceixen violència psicològica sobre la víctima han de presentarse en el marc d'una relació laboral. Es important destacar que s'exclouen aquelles conductes que es donin entre personas treballadores i que succeeixin exclusivament a l'esfera de la vida privada. No obstant, si tenguessin relació amb aspectes de la feina, davant el coneixement de l'existència de conductes de violència psicològica entre treballadors de l'empresa fora de l'entorn laboral, és necesari posar en marxa les mesures oportunes de prevenció, vigilància, identificació o evaluació i intervenció davant d'aquest tipus de riscos en l'àmbit de la feina.

Aquestes accions i comportaments poden generar danys sobre la salut dels treballadors, així com desestructurar l'ambient de feina. A més, poden potencialment fer malbé també la salut col·lectiva, impactant negativament sobre la productivitat i generant una degradació del clima laboral.

Quines conductes no son susceptibles de ser catalogades com assetjament psicològic a la feina?

• Un fet violent singular y puntual (sense perllongació en el temps).
• Accions irregulars organizatives que afecten el colectiu de treballadors.
• La presió legítima d'exigir el que es pacta o les normas que existeixin.
• Un conflicte.
• Crítiques constructives, explícites, justificades.
• La supervisió o control, así como l'exercici de la autoritat, sempre amb el degut respecte interpersonal.
• Els comportaments arbitraris o excesivament autoritaris realitzats al conjunt de les persones treballadores de l'empresa, en general.

Què pot fer l'organització?

• Pendre una actitut proactiva si es dona aquesta circumstància.
• Realitzar una investigació en cas de que es comuniqui la situació a l'empresa.
• Si es confirma el fet, protegir a la víctima i actuar contra l'acosador.

Com pot prevenir-se l'assetjament psicològic a la feina?

• Realitzant avaluacions psicosocials.
• Formant i informant a les persones treballadores en resolució de conflictes, negociació i inteligència emocional.
• Informant i formant als treballadors sobre què és l'assetjament psicològic a la feina.
• Realitzant selecció de personal en coherència amb els valors de l'empresa.
• Dissenyant un pla d'acollida i integració per les noves incorporacions.
• Establint un protocol de prevenció i actuació en cas d'assetjament psicològico a la feina.
• Generant canals de comunicació i participació efectius.

Fonts

• Acoso psicológico en el trabajo (2007). Unidad de Publicaciones del Instituto Regional de Seguridad y Salud en el Trabajo. Comunidad de Madrid.

• Filgado M et al. (2009) Acoso psicológico en el trabajo: definición. Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el trabajo.
   

Darrera actualització: 12/07/2022

Assetjament psicològic a la feina

CONTINGUTS RELACIONATS

PàginaBenestar psicosocial

PàginaBenestar psicosocial

PàginaGestió del temps i de l'estrès

PàginaIntel·ligència emocional i gestió d'equips