Els serveis de la Clínica reben una valoració mitjana de 9.57 en les enquestes de satisfacció realitzades als usuaris durant el 2018.
Un any més, alguns serveis aconsegueixen una nota mitjana de 10.
La nota mitjana en 2016 va ser de 9.50
El centre Hospitalari de Mútua Balear, situat en el centre de Palma, ha rebut una nota mitjana de satisfacció de 9,57 (sobre 10) en les enquestes de satisfacció que s'han realitzat al llarg del 2018 a pacients de la clínica. Un total de 667 enquestes que destaquen el bon fer i la satisfacció de tots aquells que fan ús de les instal·lacions i serveis.
Destaquen dos serveis que han obtingut valoració mitjana de 10 punts: el quiròfan i el servei d'urgències hospitalàries. Per part seva, l'hospitalització ha obtingut una nota mitjana de 9,9 de 200 enquestats.
Els altres serveis valorats han estat: consultes, rehabilitació, urgències i cuina. En tots els casos la valoració mitjana dels usuaris ha estat per sobre de l'excel·lent, 9.
La Clínica de Mutua Balear compte, entre les seves distincions, amb la Acreditació sanitària Nivell II de la Conselleria de Salut del Govern de les Illes Balears (inspirada en el Model Europeu d'Excel·lència) i l'Acreditació QH+ 1 estrella, un reconeixement atorgat per la Fundació Institut per al Desenvolupament i Integració de la Sanitat (IDIS).
Les seves instal·lacions, amb una superfície de 7.200 m2 distribuïts en nou plantes, compten amb una infraestructura quirúrgica d'última generació, zones de traumatologia i rehabilitació i tres plantes d'hospitalització i consultes. Tot això a la disposició dels nostres mutualistes i avalat per un equip humà altament qualificat. Entre altres serveis, la Clínica disposa d'Urgències 24 hores, servei d'ambulàncies permanent, radiologia, ressonància magnètica oberta, TAC, hospital ambulatori de dia, hospitalització, unitat del dolor, rehabilitació i readaptació al lloc de treball, cirurgia, neurofisiologia, servici de farmàcia, assistència social...
A més, el compromís de Mutua Balear i la seva Clínica es veu reflectit en altres distintius, com; la certificació en conciliació EFR, que atorga la Fundació MásFamilia; el distintiu d'Igualtat, atorgat pel Ministeri de Sanitat, Serveis Socials i Igualtat; la certificació ISO 9001 de gestió de la qualitat; la certificació OHSAS 18001 de Seguretat i Salut en el treball; la certificació ISO 14001 de Gestió Mediambiental; la adhesió al Pacte Mundial de las Nacions Unides; la Declaració de Luxemburgo; i el compromís voluntari del Chàrter de la Diversitat (emmarcada dins de les directives anti-discriminació de la Comissió Europea).
